翡翠售后回访工作流程

时间：2025-06-25 12:12:23  编辑：翡翠原石网  访问：167

电话回访流程，一、电话回访的流程:充分准备——寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通二、电话回访的话术:＂**先生(女士)您好,请问打扰到您了吗?＂我是人寿保险公司的业务经理**,**是我的属员,我是他的主管.＂今天上午我的伙伴***去您那里进行了拜访是吗?***是我部门最优秀的同事,最近我们公司开发了一套非常好的家庭投资理财工具,我们要求每位同事要把这套工具介绍给5位平时

如何运用客户的档案信息进行回访，在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源和品牌的供应标准也有所不同.客户经理在电话回访前,应对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的品牌供应措施,有侧重点、有目标地进行电话回访,不能搞一刀切,切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位,既要做到适销对路,又要做到品牌对户,避免无效劳动,增强客户服务的效率.(2)做好客户的电话回访

什么是CR专员，一、CR专员:客户回访专员.二、CR专员岗位职责如下:1.DC回访、抽访、客户的汇总、跟进;每月总结分析;2.通过DM、SMS、TEL等方式对定期保养、车检、续保、年审通知并对进厂情况进行分析;3.顾客感谢卡”邮寄:根据客户资料,逢生日或春节,邮寄相关感谢卡,加强与客户的联系,体现公司对客户的关怀;4.定期进行CSI、SSI满意度的调查与分析;客户资料的建立与维护,并要严格执行保密制度;5.销售、售后客户投

怎样做好客户回访客户回访话术精解，客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源和品牌的供应标准也有所不同.客户经理在电话回访前,应对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的品牌供应措施,有目标地进行电话回访,不能搞一刀切,切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位

客户的流程，一、受理过程第一步:接受客户服务部接受客户,做好客户记录,向客户承诺在5个工作日内给与答复.第二步:调查内容,确定责任部门客户服务部根据客户内容,进行调查并填写客户调查表.如果情况属实,成立,分析确定责任部门;如果不属实,向客户返回调查意见.第三步:传递工作联系单对于情况属实的,填写客户传递单,向责任部门传递.要求责任部门在3个工作日内给与答复及

售后回访员是干什么的，回访员是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务.来提升公司的形象.不同的公司,不同性质的工作,担任售后回访员有不同的工作安排.一、售后回访员主要工作内容如下:1、负责制定售后服务工作计划,报主管审批;2、负责分析与整理客户反馈的资料、信息等,及时录入公司系统,并向主管汇报;3、根据公司的售后服务标准及规范,保质保量完成工作;4、

前台文员工作说明书该怎么写呀，前台文员工作说明书及工作流程1、客户接待及信息管理??公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;??市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;??客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门

需要一份4S店车间主管的岗位职责，4s店车间主管岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态.二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录.三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”.四、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成.五、负责车间管理过程中的事务处理,

4S店售后前台有哪些岗位，售后部门一般有:售后服务经理(或总监)、售后前台服务主管、售后前台服务顾问、还有就是财务.

怎样打好回访电话，1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访.前者较筒单,无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好.结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别.2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售.这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为